Het contactformulier werkt niet - Squarespace en Gmail

Zo los je het op

Heb je gemerkt dat berichten via het contactformulier op je Squarespace-website niet bij je aankomen? Dit probleem komt vaak voor bij mensen die Gmail gebruiken. Gelukkig is er een eenvoudige oplossing!

Ik heb al meerdere klanten geholpen die hier tegenaan liepen, en in alle gevallen gebruikten ze Gmail als e-mailprovider. Als jij ook Gmail gebruikt en het probleem herkent, volg dan deze stappen.

Stap 1: Controleer je formulierinstellingen

Het is altijd slim om eerst even te kijken of alles aan de achterkant goed is ingesteld. Ga naar de pagina waar je contactformulier staat, klik op Edit, selecteer het formulier en klik op het pennetje. Ga naar Storage en controleer of het juiste e-mailadres daar staat ingesteld.

Tip: Voeg onder Content bij Post-Submit een korte bevestigingstekst toe, zoals:

"Dankjewel! Ik neem normaal gesproken binnen 48 uur contact met je op. Hoor je niks? Check dan even je spamfolder of stuur een mailtje naar [jouw e-mailadres]."

Stap 2: Voeg een filter toe in Gmail

Als je het probleem niet hebt opgelost met de bovenstaande instellingen, ligt het waarschijnlijk aan Gmail. Gmail markeert berichten van Squarespace soms ten onrechte als spam. Je kunt dit voorkomen door een filter in te stellen, wat Google zelf hier uitgebreid uitlegt.

Ga in Gmail naar Instellingen > Filters en geblokkeerde adressen > Nieuw filter maken.

Vul bij From in: form-submission@squarespace.info.

Klik op Filter maken en vink aan: Nooit naar spam sturen en Markeren als belangrijk.

Hiermee voorkom je dat berichten van je contactformulier in je spam terechtkomen en zorg je ervoor dat ze als belangrijk worden gemarkeerd.

Nu zou het moeten werken – succes!

Wil je meer handige tips om je site te verbeteren? Download dan mijn gratis checklist met 16 slimme quick fixes voor een soepel draaiende, professionele website!